服務條款 HarbourNode 是一個於香港營運的獨立遊戲伺服器代管服務（下稱「我們」）。本服務條款（下稱「本條款」）是你與 HarbourNode 營運者之間的協議，規範你對 HarbourNode 平台、儀表板、API 及遊戲伺服器代管服務（合稱「本服務」）的使用。 查詢：[email protected] · 版本 3.1.1，2026-07-29 生效 使用本服務前請先閱讀本條款。內容包括我們的責任限制、你對所代管內容的責任，以及計費與退款的運作方式。 1. 接受本條款 1.1 建立帳戶、剔選同意方格或使用本服務的任何部分，即表示你確認已閱讀並同意本條款及我們的《私隱政策》。如不同意，請不要使用本服務。 1.2 你必須年滿十八（18）歲，並具有依香港法律訂立具約束力合約的行為能力。未滿十八（18）歲人士不得使用本服務。 1.3 本服務以香港用戶為對象。如你從其他地區使用本服務，須自行負責遵守當地法律。 1.4 請每人只開設一個帳戶。我們可合併或關閉重複帳戶。請於註冊時提供準確資料，並適時更新。 1.5 你須妥善保管你的密碼、通行密鑰（passkey）及其他認證憑證，並對你帳戶下發生的一切活動負責。如懷疑帳戶被盜用，請立即電郵 [email protected] 通知我們。 1.6 如我們合理懷疑有欺詐、濫用、違反本條款的情況，或法律有所要求，我們可拒絕註冊或關閉帳戶。 2. 服務說明 2.1 本服務讓你在我們的基礎設施上購買、部署、設定及管理專用遊戲伺服器實例（下稱「伺服器」或「實例」）。各方案的資源、支援遊戲及價格載於平台。 2.2 我們致力提供全天候服務，目標為香港網絡邊際每月 99.9% 可用率（不具約束力）。這是目標而非保證；除非我們與你另行書面協定，否則不適用任何服務水平協議。 2.3 本服務建基於我們無法控制的第三方軟件及服務——包括第三方伺服器編排工具、處理卡類付款的 Stripe Payments Asia, Limited、提供選擇性帳戶連結的 Twitch Interactive, Inc.，以及上游網絡及內容分發供應商。除法律不容許免責的情況外，我們不就該等第三方引致的故障承擔責任。 2.4 遊戲軟件由各遊戲發行商授權。我們並無聲稱任何遊戲發行商認可本服務。你須自行遵守所代管遊戲的最終用戶授權合約（EULA）及伺服器代管規則，並自備其所需的遊戲金鑰或權杖。 2.5 我們可新增、更改或移除功能、遊戲、地區或方案。如有關更改實質性地削減你已付費的內容，我們將在切實可行範圍內提前至少十四（14）日通知你，並按比例以服務點數或退款方式補償未使用的預付部分。 3. 收費、計費及付款 3.1 貨幣。所有價格僅以港幣（HKD）報價及收取。你的發卡機構所作的任何貨幣兌換屬你與其之間的事宜。 3.2 時租計費及錢包。伺服器按小時從你的預付錢包餘額扣費，由伺服器完成部署起計，直至伺服器被刪除為止。不足一小時亦作一小時計。請保持足夠的錢包餘額以支付你的伺服器費用。 3.3 餘額不足。如你的錢包不足以支付一筆時租費用，你的伺服器可能會被立即暫停。如五（5）日內仍未補足，該伺服器（連同其檔案及備份）可能會被永久刪除。暫停或刪除並不免除你已欠付的款項。 3.4 自動充值。如你啟用自動充值，即授權我們按你設定的門檻及金額，從你已儲存的付款方法扣款。你可隨時在儀表板關閉此功能。 3.5 月費訂閱。如我們提供月費方案，方案將於每個週期以你已儲存的付款方法自動續訂，直至你在儀表板取消續訂為止。訂閱費用預先收取。如續訂價格上調，我們會在生效前至少十四（14）日通知你。 3.6 付款方式。我們接受結帳時顯示的付款方式，可能包括銀行卡、轉數快（FPS）、PayMe 及八達通。卡類付款由 Stripe Payments Asia, Limited 處理；我們不會儲存完整卡號。 3.7 稅項。價格已包含我們依香港法律須收取的任何稅項。其他司法管轄區徵收的稅項由你自行負責。 3.8 紀錄及發票。計費紀錄可在你的儀表板查閱，並保留至少七（7）年，以符合香港稅務紀錄保存規定（《稅務條例》第 112 章）。 3.9 計費爭議。如你認為某筆收費有誤，請於收費後三十（30）日內以書面通知我們；我們會真誠調查並更正任何錯誤。 3.10 價格調整。我們可不時調整價格。加價於通知你後最少十四（14）日方會生效，且不具追溯力。 4. 退款及取消 4.1 退款資格。已付款的伺服器訂單可於購買後四十八（48）小時內申請退款，前提是與該訂單連結的伺服器累計使用少於四（4）小時。獲批退款會退回原付款方式。使用本地付款方式的退款，在我們核實付款供應商已完成轉帳的證明前，會維持待處理狀態。 4.2 時租費用及錢包點數。當時租預付訂單獲退款時，該訂單建立的錢包點數或其他權益會被撤回，而連結的伺服器亦可能被刪除。除此以外，已消耗的時租費用及剩餘錢包餘額不可兌換為現金，但香港法律強制要求或我們酌情同意者除外。 4.3 推廣點數。推廣、推薦及優惠點數不予退款、可設有效期，如經自我推薦、重複帳戶或其他濫用方式取得，可被撤回。 4.4 故障補償。如純粹因我們的基礎設施令你的伺服器連續超過四（4）小時無法使用（不包括維護、不可抗力、第三方故障及你的設定所致的問題），你可於三十（30）日內提出要求，我們會按受影響期間的比例向你的錢包發放服務點數。除法律另有規定外，服務點數是服務不可用情況下的唯一補償。 4.5 取消。你可隨時在儀表板刪除時租伺服器；任何已開始的不足一小時時段完成結算後，將停止往後的時租收費。如日後提供月費方案，相關續訂及取消控制會與該方案一併披露。 4.6 退單（chargeback）。在向發卡機構提出爭議前，請先聯絡我們解決計費問題。就你確實欠付的款項惡意發起退單屬嚴重違反本條款，可導致帳戶暫停，我們並可追討有關款項及相關費用。 4.7 除本第 4 條另有訂明外，已付款項屬最終。 5. 合理使用政策 5.1 你不得（亦不得容許任何使用你帳戶或伺服器的人）： (a) 違反香港或任何其他司法管轄區的適用法律； (b) 代管或分享非法、誹謗、仇恨、騷擾，或侵犯知識產權或私隱的內容——包括盜版遊戲、破解軟件或未獲授權的內容； (c) 代管、製作或分享兒童性虐待材料、恐怖主義內容、煽動暴力的內容或鼓吹自我傷害的材料； (d) 騷擾、威嚇、欺詐、跟蹤、起底或冒充任何人； (e) 運行惡意程式、勒索軟件、釣魚網頁、僵屍網絡指揮控制、加密貨幣挖礦（或任何所支援遊戲不需要的工作量證明負載）、未經授權的代理或 VPN 出口節點，或發動阻斷服務或其他攻擊； (f) 未經許可嘗試存取、干擾或破壞我們的系統、其他客戶的伺服器或任何他人的系統，或未獲我們書面同意而探測或掃描漏洞； (g) 規避或干擾保安功能、資源限制、頻率限制或稽核日誌； (h) 未經我們書面同意轉售或白標本服務； (i) 明知而違反所代管遊戲的最終用戶授權合約或服務條款；或 (j) 以我們合理判斷會對基礎設施造成不當負荷或損害其他客戶的方式使用本服務。 5.2 我們可限速、暫停或移除任何我們合理相信違反本政策的伺服器或帳戶，以保障平台、其他客戶或公眾。如時間許可，我們會通知你並給予改正機會。 5.3 我們會配合香港執法及監管機構的合法要求；在法律強制下，我們可披露帳戶資料或內容。 5.4 舉報濫用及侵權投訴。如要舉報懷疑違規情況，或要求移除侵權內容，請電郵 [email protected]，並提供描述、受影響的資源（伺服器、IP、主機名稱或網址）及佐證。我們會確認並調查每宗舉報，並可移除或停用看來侵權的內容，同時通知相關客戶。我們可向被投訴一方轉述舉報內容，並在合理可行範圍內隱去你的身分。 6. 客戶內容與知識產權 6.1 你的內容屬於你。你保留對你上載至或在本服務產生的資料、檔案、世界存檔、設定、模組及其他材料（下稱「內容」）的全部權利。我們不主張任何擁有權。 6.2 為了營運本服務，你授予我們非獨家、免權利金的授權，以代管、儲存、傳輸、複製、備份、顯示及處理你的內容——僅限於提供、保護及改善本服務、備份及還原資料、調查欺詐、濫用或保安事故，以及遵守法律所需的範圍。 6.3 你承諾擁有你的內容所需的權利，且該等內容不侵犯任何人的權利或違反任何法律。 6.4 玩家資料。如你的玩家在你的伺服器上產生個人資料，你須對該等資料負責並遵守適用的資料保障法律——詳見我們的《私隱政策》。 6.5 我們的平台——包括其軟件、設計、品牌及 HarbourNode 名稱——屬於我們或我們的授權人。本條款並無將任何此等權利轉讓予你。 6.6 如你向我們提供意見或建議，我們可自由使用而毋須對你承擔任何義務。 7. 暫停及終止 7.1 我們可暫停伺服器或帳戶（在切實可行時會先通知），如：(a) 我們合理相信有必要保障平台、其他客戶或公眾；(b) 你嚴重違反本條款（包括合理使用政策）；(c) 你的錢包不足以支付費用或付款失敗；(d) 法律有所要求；或 (e) 本服務所依賴的第三方服務無法使用。 7.2 我們可以書面通知（電郵亦可）即時終止你的帳戶，如：(a) 你嚴重違反本條款，且在獲通知後七（7）日內未改正（如屬可改正者）；(b) 你違反合理使用政策的情況嚴重或屢次發生；(c) 你的帳戶逾期超過三十（30）日；或 (d) 法律有所要求。 7.3 你可隨時在儀表板關閉你的帳戶。除第 4 條另有訂明外，關閉帳戶不會獲得退款。 7.4 如我們完全停止本服務或某個方案，我們會提前至少三十（30）日通知你，並按比例退還未使用的預付款項。 7.5 解除部署後的資料。當伺服器被刪除——不論是你自行刪除、因欠費或因關閉帳戶——其檔案可能會被立即刪除。請先匯出你想保留的資料。備份輪替中的殘餘副本會於三十（30）日內清除。計費紀錄、稽核日誌及其他我們必須保存的紀錄（見《私隱政策》）按其所述期限保留。 7.6 終止後，你尚欠的款項即須支付；按性質應於終止後繼續有效的條款（包括就殘餘備份的內容授權、付款義務、責任限制及爭議解決）將繼續有效。 8. 維護及你的責任 8.1 我們可進行預定維護（在切實可行時提前通知）及緊急維護（可能無法事先通知），以維持平台健康。 8.2 你須自行負責伺服器的設定、模組、外掛、備份策略及你玩家的行為。因你的設定、模組或用戶所引致的停機或資料損失，我們概不負責。 9. 保證及免責聲明 9.1 我們承諾以合理的技能與謹慎提供本服務。除此之外，在法律允許的最大範圍內，本服務按「現狀」及「視乎可用情況」提供，其他一切明示或隱含的保證均被排除。我們不保證本服務不會中斷或無錯誤。 9.2 本條款不會剝奪依香港法律不可合法排除的權利，包括《貨品售賣條例》（第 26 章）、《服務提供（隱含條款）條例》（第 457 章）及《管制免責條款條例》（第 71 章）下適用於你的任何權利。 10. 責任限制 10.1 任何一方均不就利潤、收入、業務、商譽或資料的損失，或任何間接、特別、附帶、衍生、懲罰性或懲戒性損失向對方負責——不論其如何產生，即使已獲告知有此可能。與故障相關的資料不可用或損失，唯一補償為第 4.4 條的服務點數。 10.2 我們就本服務向你承擔的全部累積責任，以下列兩者中較高者為上限：(a) 首宗引致索償的事件發生前十二（12）個月內你實際支付予我們的款項；及 (b) 港幣 5,000 元。此為涵蓋所有索償的單一總上限，而非按事件計算的上限。 10.3 本條款不會限制因疏忽引致死亡或人身傷害、欺詐，或任何香港法律不容許限制的責任。 10.4 你同意，考慮到本服務的性質及價格，上述限制屬合理——沒有這些限制，我們無法以現時的價格提供本服務。 11. 你的彌償 11.1 就因你的內容、你違反本條款或合理使用政策、你營運任何伺服器，或你的玩家或其他第三方就你的伺服器提出的申索而引致的索償、損失及合理費用（包括合理法律費用），你須使我們——以及協助我們營運本服務的人士——獲得彌償並免受損害。我們會及時通知你任何此類申索並作合理配合。 12. 不可抗力 12.1 任何一方均不就超出合理控制範圍的事件（付款義務除外）所致的履約失敗或延遲負責——包括颱風及黑色暴雨、火災、水災、戰爭、政府行為、疫症、勞資糾紛、互聯網或電訊故障、海底電纜損毀及大規模攻擊。如此類事件持續超過三十（30）日，任何一方可以書面通知終止受影響的方案。 13. 適用法律及爭議解決 13.1 本條款及由此產生的任何爭議，均受香港特別行政區法律管轄。 13.2 如出現問題，請先電郵 [email protected] 聯絡我們——大部分問題都可以快速及非正式地解決。 13.3 如爭議無法非正式解決，雙方可同意將其提交調解，或提交由香港國際仲裁中心（HKIAC）按其規則管理的香港仲裁。否則，爭議由香港法院管轄——符合資格的申索亦可向小額錢債審裁處提出。 14. 條款修訂 14.1 我們可不時更新本條款。重大修訂會提前至少十四（14）日以電郵或平台上的顯著通知告知你，並可能要求你於下次登入時重新確認。如你不同意修訂，請停止使用本服務並關閉帳戶；修訂生效後繼續使用本服務即表示你接受修訂。 15. 一般條款 15.1 通知。給我們的通知請寄至 [email protected]，於下一個工作天視為送達。我們會將通知寄至你登記的電郵地址，於發出後二十四（24）小時視為送達（退信除外）。 15.2 本條款連同《私隱政策》構成你與我們就本服務的完整協議。 15.3 如本條款任何部分被裁定無效，其餘部分仍然有效。 15.4 未行使某項權利不代表放棄該權利。 15.5 未經我們同意，你不得轉讓你的帳戶或本條款。我們可在通知你後，將我們的權利及義務轉讓予承繼營運者（例如本服務日後成立公司或被收購時）。 15.6 電子接受。以電子方式（點擊或剔選方格）接受本條款，依香港《電子交易條例》（第 553 章）屬有效並具約束力。 15.7 語言。本條款以英文（en-GB）及繁體中文（zh-HK）發佈。如兩個版本有歧異，以英文版本作法律詮釋為準。 16. 聯絡我們 有關本條款的疑問、投訴或通知：[email protected]